The advantage of Business Messaging with Web SMS
Business Messaging using your computer is a practical method that can save both time and money. Web SMS from iP.1 offers a communication platform where you can send and receive SMS directly from your browser. This article goes through some of the advantages of Business Messaging and how you can use SMS in your business, as well as some tips along the way on how you can best get your message out.
Why should use Business Messaging using a computer instead of my phone?
Möjligheten att skicka SMS från datorn gör din dator och webbläsare till en kommunikationscentral. Detta underlättar hanteringen av kontakter och konversationer samtidigt som det ger dig mer kontroll över dina meddelanden.
Effective Communication
For businesses, time is money and every savings is valuable. Using Business Messaging enables real-time communication with customers, including reminders and hassle-free support. A virtual mobile number also promotes two-way communication and conversations with customers or members.
A Personal touch on your messages
iP1sms låter dig anpassa dina meddelanden genom möjligheten att inkludera personliga detaljer, som namn eller andra referenser. Det gör dina meddelanden mer mänskliga och engagerande samtidigt som det möjliggör kommunikation av individuell information, t.ex. unika rabattkoder eller ordernummer.
Säkerheten prioriteras
Säkerhet är central i vår plattform. Vi skyddar dina meddelanden från obehörig åtkomst med krypterade anslutningar och säkerhetsåtgärder, inklusive multifaktor-autentisering.
Why SMS is an effective channel for customer communication
Fast and Effective contact
SMS offers speed, with direct delivery to the customer for immediate response. It is ideal for important messages such as meeting reminders or booking confirmations.
Less Risk of Overlook
Människor har oftast sina mobiler nära till hands, vilket minskar risken att de missar viktiga meddelanden. Detta innebär att mottagaren snabbt kan vidta åtgärder om och när det behövs.
Less burden on customer service
Using Business Messaging for important messages reduces the number of calls and emails from customers seeking answers or confirmations. It enables better focus on complex issues.
Areas of use for Business messaging in your daily work
With an almost unlimited number of areas of use for SMS from the computer, here are some of the most common among our customers
Confirmation of Orders and Deliveries
Du kan enkelt skicka ett SMS när någon har lagt en order i din webshop, eller när produkten har skickats för att ge din kund mer trygghet kring sina köp
Reminders with Cancellation options
Companies offering services can send reminders about appointments or meetings and offer easy ways to change or cancel appointments.
Important Info and Updates
Provide customers with important information such as service changes, product news or other relevant information via SMS.
Best practices for using Business Messaging as a means of communication
Short Messages
Med tanke på begränsat utrymme i SMS:et innebär det att du bör använda dig av korta och tydliga meddelanden, med fokus på tydlighet!
Clear Sender
Säkerställ att du använder en tydlig avsändare, vilket ökar chanserna att dina kunder kan vara säkra på vem som skickat SMS:et, men tänk på även begränsningen. En textavsändare kan bestå av 3 – 11 tecken, A – Z, 0 – 9 (Längden på ett svenskt mobilnummer med landskod inkluderat).
Adapt to the Recipient
Customize the message based on previous contact with the customer to make it more relevant and personal.
Include Links or Answer Options
If customer response is required, include links or instructions for responding via SMS.