Support

Jag har ett SMS-saldo men får ändå en faktura varje månad I vårt system finns två betalningsmodeller, SMS-saldo och efterfakturering (Månadsabonnemang). I det fall du har ett SMS-saldo på ditt konto och väljer att teckna ett månadsabonnemang så kommer systemet att bortse från ditt saldo och efterfakturera den föregående månadens trafik. Om du har ett […]

Driftinformation iP.1 har som målsättning att ha en tillgänglighet på 99,95% eller högre. Vi har driftövervakning 24 h 365 dagar om året (24/7) på alla servrar och redundans samt automatiska larm. Detta garanterar en extremt hög leveranssäkerhet på både SMS och enkätutskick. Tjänst Status Upptid (Senaste 7 dagarna) Upptid (Senaste 30 dagarna) Upptid (Senaste 365 […]

Kan jag skicka SMS till Amerikanska och Kanadensiska nummer? Ja, det kan du göra, men det fungerar lite annorlunda att skicka SMS i Nord Amerika än i Europa. För att skicka SMS så behöver du förboka en kampanj genom oss. Kontakta vår support här

Hur aktiverar jag avregistrering i mina SMS-utskick? Det finns två val för att aktivera Opt-out funktionen: Aktivera avregistrerings-funktionen – Nya Web SMS, Capacity SMS och One Survey Videoinstruktion Aktivera avregistrerings-funktionen i Gamla Web SMS

Hur lägger jag till ett nummer i blockeringslistan? Alla våra tjänster använder samma blockeringslista. Du lägger till ett nummer i blockeringslistan genom kontaktappen under menyvalet “Integritet”. Videoinstruktion: Lägg till ett nummer i blockeringslistan

Jag har glömt mitt lösenord, hur skapar jag ett nytt? Om du har glömt ditt lösenord så kan du enkelt skapa ett nytt genom att följa länken nedan: Jag har glömt mitt lösenord Obs. Om du använder en webbläsare som erbjuder dig att spara dina lösenord, vänligen säkerställ att den har uppdaterat ditt lösenord med […]

Hur ställer jag in e-postkopia? För att kunna använda din egna domän när du skickar en e-post kopia måste du genomföra följande inställningar på din DNS. Aktivera DKIM Skapa en TXT record med namn mandrill._domainkey.yourdomain.se Lägg till värdet:  Lägg till följande SMTP i eran SPF:  spf.mandrillapp.com 

Hur samlar jag in kontakter via mottagarnummer? Ett enkelt sätt att samla in dina kontakters nummer är att använda vår Spara-funktion för inkommande SMS Nedan följer en enkel beskrivning hur du går till väga:

Hur länge försöker vi skicka SMS till kunder när telefonen är avstängd? Om en telefon är avstängd eller inte har täckning så lägger sig SMS i en kö där de väntar på leverans tills telefonen blir tillgänglig igen. Tiden för detta är inget vi kontrollerar utan är upp till varje enskild mobiloperatör hur länge de […]

När ett SMS inte har kommit fram till mottagaren kan du kontrollera SMS:ets status-kod (Se När man skickar SMS får de olika status, vad betyder dessa?) som ger dig en förklaring på vad som hänt med ditt SMS. Ett SMS som inte kommit fram kan bero på felaktigheter i mobilnumret, att mottagarens telefon inte är tillgänglig […]

Det är Först när ett meddelande levererats eller att dess giltighetstid (tiden som en operatör försöker skicka ett SMS) gått ut som vi får en leveransrapport tillbaka. Det betyder att man i värsta fall kan få vänta i 72 timmar innan man får besked om att ett meddelande inte blivit levererat om en telefon tex […]

När man skickar SMS får de olika status, vad betyder dessa? SMS som hanteras av systemet får olika status så att du som kund enkelt ska kunna kontrollera att dina SMS levereras eller om något gått fel, exempelvis att numret inte existerar eller om mottagaren använder ett abonnemang som inte stöder SMS. I listorna nedan […]

Hur fyller jag på mitt SMS-saldo? Du kan fylla på ditt SMS-saldo genom vår webshop som du hittar via följande länk: https://shop.ip1.net/ Saldot går också att fylla på genom snabbpåfyllning i Capacity SMS eller Nya Web SMS. Om du inte er någon knapp för snabbpåfyllning så innebär det att du har något av våra SMS-abonnemang […]

Hur lägger jag till en ny iP.1-användare? Obs. För användare av Internet Explorer så fungerar inte användarportalen till fullo, vi rekommenderar att uppdatera webbläsaren till Microsoft Edge eller använda Firefox eller Chrome. Om ni delar på samma användare så kan en administratör (Oftast den som skapade kontot eller om man tilldelat rollen till någon annan) […]

Behöver du hjälp? Klicka på hjälp-ikonen längst ned på sidan Vanligt förekommande frågor Hur fungerar nya Web SMS? Nya Web SMS är precis som det låter, en helt ny version av tjänsten Web SMS. Principen och layouten är densamma, fast med modernare design, modern teknik och fler möjligheter! För att gå över till Nya Web […]