Kontakta supporten
Det finns inga dumma frågor, vårt supporteam står redo att hjälpa dig, så det är bara att slå en signal eller skicka ett mail. Vill du ha hjälp över Microsoft Teams eller Zoom? Inga problem!
När du kontaktar supporten är det bra att ha sitt kund- eller kontonummer till hands för att vi ska hitta rätt konto. Har du inget konto än? Hör av dig så hjälper vi dig igång!
Behöver du hjälp? Klicka på hjälp-ikonen längst ned på sidan
Vanligt förekommande frågor
Jag har glömt mitt lösenord, hur skapar jag ett nytt?
Om du har glömt ditt lösenord så kan du enkelt skapa ett nytt genom att följa länken nedan:
- Skriv in din e-postadress i fältet för e-post
- Klicka på "Skicka lösenordsåterställning"
- Du kommer nu få ett mail från no-reply@ip1.se med en länk som tar dig till sidan för lösenordsåterställning.
- Följ instruktionerna och skapa ditt nya lösenord (Minst 10 tecken, en siffra och en stor bokstav).
Obs. Om du använder en webbläsare som erbjuder dig att spara dina lösenord, vänligen säkerställ att den har uppdaterat ditt lösenord med det nya.
Om du upplever problem med lösenordsåterställningen, vänligen kontakta oss på support@ip1.se, så hjälper vi dig.
Så fungerar uppdelning av SMS – vad händer när meddelandet blir för långt?
När du skickar ett SMS tänker du kanske inte på hur det tekniskt fungerar bakom kulisserna. Men visste du att det finns en teckengräns för hur långt ett SMS kan vara och att längre meddelanden automatiskt delas upp i flera delar? Här förklarar vi hur det går till, vad som påverkar gränserna och varför du ibland kan skicka färre tecken än du tror.
Grundläggande teckengränser
Ett standard-SMS kan innehålla:
- Upp till 160 tecken om det använder 7-bitars kodning (vanligast för vanliga latinska bokstäver, siffror och enklare tecken).
- Upp till 70 tecken om det använder Unicode-kodning (krävs för exempelvis emojis eller andra språk som använder specialtecken, t.ex. arabiska eller kinesiska).
Men vad händer när ditt meddelande är längre än dessa gränser?
Flerdelade SMS (concatenated SMS)
När ett SMS överskrider teckengränsen delas det upp i flera delar. Dessa skickas separat men sätts automatiskt ihop igen på mottagarens telefon, så det ser ut som ett enda sammanhängande meddelande.
För att det ska fungera måste varje del förses med en så kallad data header. Den berättar för mottagarens telefon att meddelandet är uppdelat – och hur delarna ska sättas ihop. Men den här extra informationen tar upp lite plats, vilket påverkar hur många tecken varje del faktiskt kan innehålla.
Hur många tecken får plats i varje del?
När ett SMS delas upp, minskar antalet tecken som ryms i varje del:
- 7-bitars kodning:
➤ Istället för 160 tecken per SMS-del blir det 153 tecken per del. - Unicode-kodning:
➤ Istället för 70 tecken per SMS-del blir det 67 tecken per del.
Detta beror alltså på att 7 tecken (eller 3 i Unicode-fallet) reserveras för data headern.
Varför är det viktigt att veta det här?
Om du skickar många eller långa SMS – t.ex. i marknadsföringskampanjer eller kundkommunikation – kan det vara bra att ha koll på hur uppdelning påverkar:
- Kostnad: Fler SMS-delar innebär högre kostnad per utskick.
- Upplevelse: Även om mottagaren ser ett helt meddelande, kan vissa äldre enheter visa uppdelade meddelanden.
- Planering: Du kan optimera ditt budskap för att hålla det inom en eller två delar.
Vill du hålla koll på hur långt ditt meddelande är och hur många delar det kommer att bli? I våra webbtjänster finns en automatisk räknare som talar om exakt hur många tecken samt SMS ditt meddelande kommer att bestå utav.
Sammanfattning:
| Kodning | Max tecken (enkelt SMS) | Max tecken (flerdelat SMS) |
|---|---|---|
| 7-bitars | 160 | 153 per del |
| Unicode | 70 | 67 per del |
Genom att förstå hur uppdelningen fungerar kan du planera dina SMS-utskick smartare – både ur ett kostnads- och innehållsperspektiv.
Teckengränser per SMS-del beroende på kodning
7-bitars kodning
| Antal SMS-delar | Tecken per del | Totalt antal tecken |
|---|---|---|
| 1 | 160 | 160 |
| 2 | 153 | 306 |
| 3 | 153 | 459 |
| 4 | 153 | 612 |
| 5 | 153 | 765 |
Unicode-kodning
| Antal SMS-delar | Tecken per del | Totalt antal tecken |
|---|---|---|
| 1 | 70 | 70 |
| 2 | 67 | 134 |
| 3 | 67 | 201 |
| 4 | 67 | 268 |
| 5 | 67 | 335 |
Hur skapar jag en ny API-nyckel för en egen eller tredjeparts-integration?
För att koppla ditt iP.1-konto till en egen integration eller en integration från en tredjeparts-leverantör så behöver du skapa en API-nyckel. Du kan skapa och hantera API-nycklar i användarportalen.
- Logga in i användarportalen via https://portal.ip1.net
- Gå till menyvalet "Konton"
- Klicka på fliken "API-nycklar" i kontoöverblicken
- Klicka på "Lägg till nyckel"
- Namnge din nyckel, detta kan vara valfritt namn, exempelvis namnet på systemet du vill koppla ditt konto till.
- Tryck på "Lägg till" och kopiera din nyckel och klistra sedan in det system du vill koppla ditt konto till.
Om du behöver hjälp att koppla ditt konto rekommenderar vi att du kontaktar system-ägaren, då vi på iP.1 inte har insyn i de system som integrerar vår SMS-tjänster.
Video-instruktion
Hur ska min kontaktlista vara formaterad?
Du kan välja att importera dina mottagare via Excel eller en kommaseparerad fil. Importen kräver att dina kolumner föregås av kolumntitel "Email" eller "Phone" eller båda, likt exemplet nedan.
Du har också möjlighet att ladda ner en exempel-lista där du kan se hur en optimalt formaterad lista ser ut.
| Phone | |
| 46712345678 | name.lastname@domain.com |
| 46787654321 | lastname.name@domail.com |
Jag har ett SMS-saldo men får ändå en faktura varje månad
I vårt system finns två betalningsmodeller, SMS-saldo och efterfakturering (Månadsabonnemang). I det fall du har ett SMS-saldo på ditt konto och väljer att teckna ett månadsabonnemang så kommer systemet att bortse från ditt saldo och efterfakturera den föregående månadens trafik.
Om du har ett saldo på ditt konto men ändå får en faktura så är sannolikheten stor att du har ett av våra efterfakturerings-abonnemang aktiverat (exempelvis One Survey, Skicka eller Skicka & Ta emot) Om du istället vill använda ditt saldo igen kan du säga upp ditt SMS-abonnemang så dras istället dina SMS-utskick från ditt SMS-saldo som ligger kvar på kontot.
Efterfakturering och Saldo
- Efterfakturering: När du har efterfakturering aktiverad samlas alla dina avgifter under en månad på en faktura som skickas ut i slutet av månaden.
- Saldo: Om du väljer att fylla på ditt saldo kan du använda dessa medel för att betala dina avgifter löpande.
Prioritet vid betalning:
I vårt system har efterfakturering prioritet framför saldo. Det innebär att alla dina avgifter läggs till på din faktura, oavsett om du har saldo på kontot. Saldot börjar förbrukas först då efterfakturering stängs av.
Kan jag skicka SMS till Amerikanska och Kanadensiska nummer?
Ja, det kan du göra, men det fungerar lite annorlunda att skicka SMS i Nord Amerika än i Europa. För att skicka SMS så behöver du förboka en kampanj genom oss. Kontakta vår support här
Hur aktiverar jag avregistrering i mina SMS-utskick?
Det finns två val för att aktivera Opt-out funktionen:
- Via ett virtuellt nummer där mottagaren skickar ett SMS med ordet STOP till det virtuella numret. Ett virtuellt nummer ingår i abonnemanget "Skicka & Ta emot". Använder du saldomodellen behöver du köpa till tjänsten separat. den beställs via webshoppen kostar 995 kr/år – 12 månaders bindningstid, 3 månaders uppsägningstid
- Via en avregistreringslänk. Länken läggs till i SMS:et. Avregistreringslänken ingår i alla våra abonnemang. Om du använder saldo-modellen behöver du köpa till tjänsten separat. Den beställs via webshoppen och kostar 495 kr/år – 12 månaders bindningstid, 3 månaders uppsägningstid.
Aktivera avregistrerings-funktionen – Nya Web SMS, One Channel och One Survey
- Logga in med din användare i användarportalen
- Gå till "settings "Konton" och sedan till fliken "Stopp-tjänstinställingar" och aktivera avregistreringen genom att klicka på strömbrytaren.
Videoinstruktion
Aktivera avregistrerings-funktionen i Gamla Web SMS
- Logga in på https://app.ip1.net
- Gå till inställningar
- Gå sedan vidare till Stopp-tjänst
- Bocka i kryssrutan "Aktivera stopp-tjänsten". Infoga ditt virtuella nummer eller din avregistreringslänk via de dedikerade länkarna ovanför textfältet för stopp-instruktionen
Hur lägger jag till en ny iP.1-användare?
Obs. För användare av Internet Explorer så fungerar inte användarportalen till fullo, vi rekommenderar att uppdatera webbläsaren till Microsoft Edge eller använda Firefox eller Chrome.
Om ni delar på samma användare så kan en administratör (Oftast den som skapade kontot eller om man tilldelat rollen till någon annan) skapa en ny användare i användarportalen.
- Logga in i användarportalen med ett administratörskonto
- Gå till "Användare" i huvudmenyn
- Tryck på knappen "Lägg till en ny användare"
- Fyll i uppgifterna i formuläret och välj konto samt användarens åtkomstnivå
Den nya användaren kommer att få ett mail skickat den angivna e-postadressen där denne sätter sitt eget lösenord.
Videoinstruktion
Hur ställer jag in e-postkopia?
För att kunna använda din egna domän när du skickar en e-post kopia måste du genomföra följande inställningar på din DNS.
Aktivera DKIM
Skapa en TXT record med namn mandrill._domainkey.yourdomain.se
Lägg till värdet:
v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQCrLHiExVd55zd/IQ/J/mRwSRMAocV/hMB3jXwaHH36d9NaVynQFYV8NaWi69c1veUtRzGt7yAioXqLj7Z4TeEUoOLgrKsn8YnckGs9i3B3tVFB+Ch/4mPhXWiNfNdynHWBcPcbJ8kjEQ2U8y78dHZj1YeRXXVvWob2OaKynO8/lQIDAQAB;Lägg till följande SMTP i eran SPF:
spf.mandrillapp.com
Hur samlar jag in kontakter via mottagarnummer?
Ett enkelt sätt att samla in kontakter är att använda vår Spara-funktion för inkommande SMS. Detta innebär att en person som vill ta emot SMS från ditt konto kan skicka ett SMS till ett virtuellt mobilnummer som finns kopplat till ditt konto och på så vis bli registrerad som kontakt under en viss etikett.
Hur gör jag?
- Se till att du har ett mottagarnummer kopplat till ditt konto. Detta kan du köpa direkt i webshopen, eller genom att kontakta vår supportavdelning.
- Skicka ett SMS med texten Spara Förnamn Efternamn Etikettnamn till ditt mottagarnummer.
- Avsändarens nummer har nu sparats i din kontaktbok med angiven information. Finns inte etiketten sedan tidigare, så skapar kontaktsystemet en ny automatiskt.
Behöver du hjälp att komma igång?
Kontakta support@ip1.se så hjälper vi dig igång!
Hur länge försöker vi skicka SMS till kunder när telefonen är avstängd?
Om en telefon är avstängd eller saknar täckning håller operatören meddelandet i en kö och försöker leverera det när mobilen blir tillgänglig igen.
Hur länge operatören försöker leverera SMS:et styrs av deras giltighetstid (validity period) och ligger vanligtvis runt 48–72 timmar. Den exakta tiden kontrolleras inte av oss.
I vissa fall kan mottagarens telefon eller SMS-app ha en egen inställning för hur gamla meddelanden som accepteras, vilket kan göra att äldre SMS inte levereras. I praktiken är det dock operatörens giltighetstid som avgör hur länge meddelandet försöker levereras.
Varför kom inte mitt SMS fram?
Om ditt SMS inte nått fram kan du alltid titta på statuskoden för meddelandet. Där ser du en förklaring till vad som har hänt.
De vanligaste orsakerna är:
- Mobilnumret är felaktigt eller saknar landskod.
- Mottagarens telefon är avstängd eller utan täckning.
- Operatören har stoppat meddelandet på grund av avsändar-ID eller innehåll.
Operatören fortsätter att försöka leverera SMS under en viss tid, vanligtvis upp till 72 timmar. Först när meddelandet kommit fram – eller när den tiden har gått ut – får vi en slutgiltig leveransstatus. Läs mer om ett SMS giltighetsstid
Det betyder att även om status dröjer betyder det inte att något är fel, utan att operatören fortfarande försöker leverera ditt SMS.
Varför tog det så lång tid innan jag fick leveransstatus på mina SMS?
När du skickar ett SMS får du inte alltid leveransstatus direkt. Det beror på hur mobiloperatörerna hanterar leveranserna.
Så här fungerar det:
- När ditt SMS skickas tar operatören emot det och försöker leverera till mottagarens mobil.
- Om mobilen är avstängd eller saknar täckning sparas meddelandet och operatören försöker igen senare.
- Operatören fortsätter försöka under en viss tid, oftast upp till 72 timmar.
- Först när meddelandet levererats, eller när tiden har gått ut, skickas en slutgiltig leveransrapport tillbaka.
Vårt system hämtar löpande uppdateringar om skickade SMS tills operatören skickar tillbaka en slutgiltig leveransstatus. Det gör att det ibland kan dröja innan du får besked, särskilt om mottagarens mobil är avstängd eller saknar täckning.
När man skickar SMS får de olika status, vad betyder dessa?
SMS som hanteras av systemet får olika status så att du som kund enkelt ska kunna kontrollera att dina SMS levereras eller om något gått fel, exempelvis att numret inte existerar eller om mottagaren använder ett abonnemang som inte stöder SMS. I listorna nedan kan du hitta samtliga statuskoder i som ett SMS kan få.
Statuskoder i Nya Web SMS, One Channel och One Survey
Koderna i vårt system är uppdelade efter 4 olika grupper:
| Grupp | Kodblock | Kommentar |
|---|---|---|
| Info | 1 | Informativa statusar som informerar om var längs pipelinen meddelandet är. |
| Success | 2 | Om meddelandet slutade på ett användardefinierat sätt som Expired eller DeliveredToHandset |
| Rejection | 4 | Om det är något fel på själva meddelandet som längd, förbjudna ord, etc. |
| Error | 5 | Om meddelandet inte kunde levereras eller andra fel som ligger utanför leveranstjänstens kontroll. |
Statuskoder i kodblocket Info
| Namn | Kod | Behandlas som | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Accepted | 101 | Info | Meddelandet har accepterats för behandling |
| Queued | 102 | Info | Meddelandet har satts i kö för att skickas ut |
| Funded | 103 | Info | Meddelandets kostnad har dragits från saldot och kan skickas ut |
| Refunded | 104 | Info | Meddelandets kostnad har återbetalats och lagts till på ditt saldo |
| Sending | 110 | Info | Meddelandet skickas |
| DeliveredToGateway | 111 | Info | Meddelandet har levererats till gateway |
| DeliveredToCarrier | 112 | Info | Meddelandet har levererats till operatören där numret är registrerat |
| DeliveredToGSM | 113 | Info | Meddelandet har skickats ut till GSM-nätverket |
| QueuedAtGateway | 114 | Info | Meddelandet har lagts i kö i gateway |
Statuskoder i kodblocket Success
| Namn | Kod | Behandlas som | Kommentar |
|---|---|---|---|
| DeliveredToHandset | 201 | Success | Meddelandet har skickats till den aktuella mottagaren |
| Expired | 202 | Success | Meddelandets utgångsdatum har passerat före meddelandet hann levereras |
| Canceled | 203 | Success | Meddelandet avbröts av användaren |
Statuskoder i kodblocket Rejection
| Namn | Kod | Behandlas som | Kommentar |
|---|---|---|---|
| InsufficientFunds | 402 | Rejection | Kontot som försöker skicka har inte tillräckligt med saldo för att skicka SMS:et |
| SenderRejected | 403 | Rejection | Avsändaren har blivit nekad, ges när avsändaren anses vara bedrägeri-klassad eller att ägarskapet av avsändaren inte har verifierats ordentligt |
| ContentRejected | 404 | Rejection | Meddelandets innehåll är inte tillåtet hos den specifika operatören och/eller landet, exempelvis hassardspel, vuxet innehåll etc. |
| RecipientRejected | 405 | Rejection | Mottagaren är ogiltig |
| GenericRejected | 406 | Rejection | Meddelandet har avvisats av någon annan anledning än ovan nämnda. |
| InvalidSender | 407 | Rejection | Meddelandets avsändare är ogiltig, exempelvis för lång, innehåller ogiltiga tecken etc. |
| InvalidContent | 408 | Rejection | Meddelandets innehåll är ogiltigt, exempelvis ogiltiga tecken, för långt etc. |
| InvalidRecipient | 409 | Rejection | Meddelandets mottagare är ogiltig, exempelvis att mottagaren inte är ett giltigt MSISDN |
| MissingSmsSubscription | 410 | Rejection | Mottagaren har inte stöd för SMS och kan därför inte ta emot meddelandet. |
Statuskoder i kodblocket Error
| Namn | Kod | Behandlas som | Kommentar |
|---|---|---|---|
| InternalError | 500 | Error | Ett okänt fel inträffade |
| UnknownSubscriber | 501 | Error | Nätverksabonnenten existerar inte |
| SubscriberUnreachable | 502 | Error | Nätverksabonnenten var inte tillgänglig och kan därför inte ta emot meddelandet |
| SubscriberOffline | 503 | Error | Abonnenten är tillfälligt offline, leverans kommer att försökas på nytt så fort abonnenten är tillgänglig |
| DeliveryToGatewayFailed | 511 | Error | Meddelandet kunte inte lämnas över till nästkommande gateway |
| DeliveryToCarrierFailed | 512 | Error | Meddelandet kunde inte lämnas över till operatören |
| DeliveryToGSMFailed | 513 | Error | Meddelandet kunde inte läggas till på GSM-nätverket |
| DeliveryToHandsetFailed | 514 | Error | Meddelandet kunde inte lämnas över till mottagarens telefon |
| GenericDeliveryFailure | 515 | Error | Allmänt leveransfel |
| GatewayError | 516 | Error | Ett okännt fel inträffade vid gateway |
| Unknown | 599 | Error | Meddelandet levererades uppströms men inget leveranskvitto har mottagits eller ett leveranskvitto som inte kunde tolkas mottogs |
Statuskoder i Gamla Web SMS och Survey SMS
Levererad
SMS:et har med all sannolikhet gått fram och mottagarens operatör har svarat att mobilen har mottagit SMS:et.
Skickad
SMS:et har lämnat våra system men vi har ännu inte fått någon leveransbekräftelse från mottagaren.
Fel
Vi har fått tillbaka ett svar från mottagarens mobiloperatören att något gick är fel på utskicket.
Kontrollera så att numret är korrekt.
Hur fyller jag på mitt SMS-saldo?
Det finns flera sätt att fylla på ditt SMS-saldo, antingen via webbshopen eller genom ssnabbpåfyllning-knappen i våra webbtjänster
Via vår webshop
Du kan enkelt köpa SMS-paket direkt i vår webshop:
👉 https://shop.ip1.net/
Snabbpåfyllning i våra tjänster
Om du är inloggad i One Channel eller Nya Web SMS kan du fylla på saldot direkt via snabbpåfyllning.
Om du inte hittar snabbpåfyllning
Ser du ingen knapp för snabbpåfyllning i tjänsten?
Det betyder att du har ett SMS-abonnemang med efterfakturering, vilket innebär att all din trafik på ditt konto efterfaktureras en gång i månaden, oftast runt månadsskiftet.
Videoinstruktion: Fyll på saldot via snabbpåfyllning
Funktions-guider
Lägga till och ta bort etiketter från flera kontakter
Etiketter existerar enbart som en egenskap på kontakter, vilket innebär att du inte kan byta namn eller redigera själva etiketten. Därför behöver du skapa en ny ettikett för dina kontakter och eventuellt ta bort den gamla om du vill göra ändringar.
Flytta kontakter från en etikett och skapa en ny
- Klicka på “Hantera etiketter” ovanför etikett-listan.
- Välj de etiketter du vill hantera
- Klicka på “Flyttta kontakter”
- Döp din nya etikett i fältet “Etikettnamn”. Om du vill skapa flera nya, separera etikettnamnen med ett komma-tecken (,).
- Om du vill plocka bort den gamla etiketten från dina kontakter, kryssa i “Ta bort gamla etiketter från kontakter”.
- Klicka på “Flytta kontakter”.
Videoinstruktion
Skicka SMS med företagsnamn som avsändare
Att skicka SMS med företagsnamn som avsändare är en oerhört kraftfull och uppskattad funktion som ger en professionell känsla över dina SMS. Funktionen kallar vi för valfri avsändare där du kan ange en text mellan 3 – 11 tecken, Aa – Zz samt siffrorna 0 – 9. Vår plattform låter dig registrera obegränsat med avsändare som du enkelt kan skifta mellan direkt i från-fältet i alla webbtjänster.
När du använder en text-avsändare så kan inte mottagaren besvara SMS:et eftersom mottagarens telefon helt enkelt tolkar avsändaren som en text och inte ett mobilnummer.
Om du vill ta emot svar kan du istället använda ett så kallat virtuellt nummer, ett nummer som enbart fungerar för SMS. Numret är kopplat till ditt konto och låter dig ta emot svar på dina SMS direkt i webbtjänsten.
Vill du veta mer om att skicka SMS med företagsnamn som avsändare?
Skapa spårningsbara kortlänkar i One Channel
Optimera dina SMS-kampanjer med kortlänkar i One Channel. Genom att förkorta långa webbadresser sparar du värdefullt utrymme i dina meddelanden och gör dem mer lättlästa. Dessutom ökar chansen att mottagaren faktiskt klickar på länken, då korta länkar uppfattas som mindre spammiga.
Med kortlänkar får du också en tydlig överblick över dina kampanjers effektivitet. Genom att mäta klickfrekvens direkt i kampanjöverblicken kan du se vilka budskap och erbjudanden som fungerar bäst. Detta gör det enklare att anpassa dina framtida kampanjer och få bättre resultat.
För dig som användare innebär kortlänkar:
- Tidssparande: Inga mer krångliga kopieringar och klistring av långa URL:er.
- Ökad effektivitet: Få mer ut av dina SMS-kampanjer genom att mäta och analysera resultat.
- Bättre användarupplevelse: Kortare och mer tilltalande meddelanden som ökar chansen för klick.
- Lägre kostnader: Eftersom SMS är teckenbegränsat så sparar du in en hel del tecken på att använda kortlänkar som leder till att du även sparar pengar.
Kort sagt, kortlänkar i One Channel är ett enkelt och effektivt sätt att förbättra dina SMS-kampanjer.“
Bifoga en fil i nya Web SMS
Nya Web SMS erbjuder nu funktioner för att kunna bifoga filer i dina SMS-meddelanden. När du laddar upp din fil kommer Web SMS automatiskt att skapa en kort-länk som infogas längst ned i ditt meddelande.
Vill du att länken ska placeras någon annanstans i ditt meddelande så har du även möjlighet att infoga den genom att klicka på +-tecknet bredvid kortlänken längst ner till höger i meddelande-rutan.
Hantera kontakter i kontakttjänsten
Vår Kontakttjänst är ett kraftfullt verktyg som samlar all din kundkommunikation på ett ställe. Oavsett om du kommunicerar via SMS, e-post eller brev-enkäter, så hanteras allt genom samma plattform. Tillsammans med konversations-historik på kontaktnivå ger kontakttjänsten en enhetlig överblick över alla dina interaktioner med dina kontakter.
Kan jag importera kontakter?
I Kontakttjänsten finns en importfunktion där du enkelt kan importera dina kontakter genom att ladda upp en excel-fil eller genom att klippa och klistra in kontakter från andra text-baserade källor.
Kontakter från kontakttjänsten är tillgängliga i följande tjänster
Infoga kontaktdata i dina meddelanden
Att skicka personliga meddelanden är ett effektivt sätt att öka engagemanget hos dina mottagare. Genom att inkludera kontaktdata direkt i dina meddelanden kan du skapa en mer personlig och relevant kommunikation.
I våra tjänster hittar du tillgänglig kontakt-data som du kan infoga i ditt meddelande med ett enkelt klick. Du kan också infoga kontakt-data genom att skriva ditt fälts namn mellan måsvingar: {fältets-namn}. Du kan se exempel nedan.
Vad är kontaktdata?
Kontaktdata är all information du har om dina mottagare, i vårt system så finns det antal standardfält som du kan använda:
- Förnamn – {firstName}
- Efternamn – {lastName}
- Mobilnummer – {phone}
- E-postadress – {email}
- Gata – {street}
- Postnummer – {zip}
- Stad – {city}
- Land – {country}
Kan jag lägga till egna kontaktfält?
Ja, i vår kontakt-tjänst kan du importera och skapa egna anpassade fält som du sedan kan använda i dina meddelanden, till exempel:
- Kundnummer
- Kundtyp
- Region
- Skostorlek
- Favoritmat
Funktionen finns tillgänglig i följande tjänster
Hur fungerar nya Web SMS?
Nya Web SMS är precis som det låter, en helt ny version av tjänsten Web SMS. Principen och layouten är densamma, fast med modernare design, modern teknik och fler möjligheter! För att gå över till Nya Web SMS behöver du migrera dina kontakter från det äldre systemet, klicka på knappen nedan för att få reda på allt du behöver veta.
Hur fungerar en landningssida?
One Channel låter dig skapa egna unika landningssidor för att ytterligare stärka ditt marknadsföringsbudskap. Genom att skapa en landningssida och lägga till bilder, videor, längre textavsnitt och knappar som länkar till andra sidor kan du enkelt skapa en kampanjsida som hjälper dina kunder att göra ett avslut.